Betingelser & Vilkår

Betingelser & Vilkår

Generelle oplysninger  

Søborg Dyrecenter ApS

CVR-nr.: 36477415

Søborg Hovedgade 146-148

shop@petshopdanmark.dk

Tlf: 2510 1004

Produktinformation:
På Petshopdanmark.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til soeborg@bonniedyrecenter.dk via

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms. Petshopdanmark.dk forbeholder sig retten til at ændre en hver form for rabatter & rabat ordninger. 

Der taget forbehold for tastefejl, vi forbeholder os retten til ikke at gennemfører ordren i tilfælde af tydelige prisfejl eller ligne.

Bestilling:

(Loppemidler sælges ikke til personer under 15 år.)

Betaling:

Betaler du med Mobilepay, er det mobilepay der reserverer pengene og ikke petshopdanmark.dk

Petshopdanmark.dk trækker først pengene når varen er sendt, dette gælder alle former for betaling.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS (Nets) i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS (Nets) der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart væren afgå fra petshopdanmark.dk.

På Petshopdanmark.dk kan du betale med følgende kort typer: Dankort, Mastercard, Visa, visa Electron. Vi tager ikke kortgebyrer. ViaBill giver dig mulighed for at shoppe online og dele betalingen op i små bidder. Hver måned betaler du et minimumsbeløb, men du kan til enhver tid vælge at betale mere eller hele restbeløbet. Dit månedlige minimumsbeløb afhænger af, hvilke varer du køber, men du kan se beløbet i webshoppen, når du vælger ViaBill. Hvis du har tidligere køb beregnes disse automatisk med i din månedlige betaling. Se alle betingelser her: https://viabill.io/forretningsbetingelser/ 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://anyday.dk/terms-conditions/shopper

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Reklamation:
petshopdanmark.dk yder ifølge købelovens regler for varekøb 2 års reklamationsret fra modtagelse på fabrikations- og materialefejl (mangler) når du handler hos os som forbruger. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til petshopdanmark.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har opdaget manglen ske til petshopdanmark.dk inden rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

(Ved modtagelse af beskadiget loppemidler, kontaktes petshopdanmark.dk på tlf. 3967 5827)

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Søborg Dyrecenter Aps

Søborg Hovedgade 146-148

2860 Søborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består. ( Billeder sendes på mail)

Reparation:

Skal en købt varer repareres grundet fejl, fremsendes en returlabel til kunden til returnering af produktet.

Fragt til og fra, betales som udgangspunkt af sælger!

Kan der ikke findes fejl på produktet, betaler kunden selv for fragten til og fra!

Fragten er som udgangspunkt 39,- hver vej.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Dennis Hofmann på mail: shop@petshopdanmark.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk¨

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
petshopdanmark.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for petshopdanmark.dk's kontrol. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og petshopdanmark.dk

petshopdanmark.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber. Der gøres yderliger opmærksomt på at ALT hundelegetøj kan bides i stykker og der ydes derfor ingen garanti på dette!

Ved køb af akvarier:

Vi anbefaler at kunden er hjemme ved levering, da vi klart anbefaler kunden at undersøge varen ved levering INDEN fragtbrevet underskrives!

Du bedes som kunde åbne emballage og konstaterer at glas eller ligene ikke er beskadiget inden der bliver skrevet under på fragtbrevet. Hvis der konstateres skader efterfølgende og kunden alligevel har underskrevet fragtbrevet er der intet vi som butik kan gøre i forhold til at klager til fragtfirmaet. Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du undersøger varen og giver os besked om evt. skader hurtigst muligt.

Fortrydelsesret:

Som forbrugeren har du 14 dage fra modtagelse af varen til at meddele Petshopdanmerk.dk at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til shop@petshopdanmark.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

"Vælger du ikke at afhente varen i pakkeshop eller glemmer du at hente varen i pakkeshoppen, bliver den automatisk returneret til os. I sådanne situationer vil vi kontakte dig for at høre om du vil have varen tilsendt igen. Ønsker du ikke dette, vil vi behandle det som en fortrydelse og du vil blive opkrævet de reelle udgifter vi bliver pålagt at fragtfirmaet for at de har returneret varen til os."

Ønsker du alligevel at få gensendt varen, bliver du pålagt ny fragt udover returomkostningerne.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Akvarier leveret på palle.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1500,00 DKK

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

OBS! Loppemidler kan ikke byttes eller returneres, også selvom pakken ikke har været åbnet. Dette skyldes loven om salg af lægemidler.

Vi giver ikke pengene tilbage for lægemidler til dyr. I henhold til bekendtgørelse om forhandling af visse jern- og vitaminpræparater samt visse antiparasitære lægemidler til dyr uden for apotek, § 12, må der ikke sælges lægemidler til dyr, som er returneret fra en anden kunde. Vi betragter derfor et returneret lægemiddel til dyr som 100 % værdiforringet fra det øjeblik, du modtager varen.

Varen sendes til:

Søborg Dyrecenter Aps

Søborg Hovedgade 146-148

2860 Søborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge et Dansk fragtfirma - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke med Post Danmark.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjern salg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

( Vare indleveret retur direkte i butikken er omkostningsfri, og pengene tilbage føres til kunden via samme betalingsform som benyttet ved købet!)

Forbehold for ændringer:
petshopdanmark.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Fragt

Fri fragt til pakkeshop fra kr. 399,00

Fragt med GLS:

GLS Pakkeshop levering 39,00 DKK

GLS Erhverv 49,00 DKK

GLS Home Flex 49,00 DKK

GLS Home 59,00 DKK

Frost Levering ( Prisen er inkl. emballage til frost! )  99,00 DKK (Ikke omfattet af fri fragt)

Fragt med lastbil:

Levering med fragtmand hjemme hos dig. 599,00 DKK (Ikke omfattet af fri fragt)

Retur label under 20 kg koster kr. 49,00

Retur label over 20 kg koster kr. 79,00

(Kattesand, vildfugleblandinger, akvariebundlag samt større akvarier & borde indgår ikke i fri fragt)

Vi levere til hele Danmark.

Der leveres ikke til Grønland og Færøerne.

Levering med fragtmand hjemme hos dig gælder levering til kantsten / uden opbæring.

Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid 1-4 arbejdsdage, vi bestræber os på at levere dine vare dagen efter bestilling. (Gælder vare bestilt inden kl. 12.00 sendes samme dag!) Indgår bestillingen efter kl. 12.00 på hverdage samt helligedage, vil den først blive bearbejdet den næstkommende hverdag.

Ordre indeholdende barf produkter sendes kun Mandag, Tirsdag & Onsdag for at sikre at pakken ikke strander hos GLS!

Ved Flex levering/Depositservice betegnes pakken/parkerne leveret så snart vi har modtaget svar om at pakken/parkerne er stillet på dit valgte sted. I tilfælde af at du som kunde ikke har angivet et sted pakken må stilles, stilles pakke som udgangspunkt ved hoveddør. Vi som butik hæfter derefter ikke for bortkommende varer efter levering er sket til det aftalte sted.

Ved bortkommende pakke, skal henvendelse ske til GLS.

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Søborg Dyrecenter ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på https://petshopdanmark.dk/ er Søborg Dyrecenter ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@petshopdanmark.dk

Cookies
Dette OpenBizBox e-handelssystem bruger såkaldte cookies.

Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, Anbefaler vi du slår dem til, ellers kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.

Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.

Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billed af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Petshopdanmark.dk

Søborg Hovedade 146-148

2860 Søborg

E-mail: shop@petshopdanmark.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.08.24